對於個人品牌、顧問和專業人士而言，了解和應用 Eugene Schwartz 的客戶意識策略，將可以提供卓越的優勢。這些策略允許我們深入地理解潛在客戶在想什麼，以及他們在購買過程中的感受。
Eugene Schwartz 是 20 世紀的廣告和行銷大師，他不僅為我們帶來了經典的文案策略，而且提出了一種分層的客戶意識策略觀念，使我們更深入地理解客戶的需求。把他的方法運用到你的產品與服務中，將可以優化你的銷售策略。
根據 Eugene Schwartz 的理論，在銷售訊息的規劃上，客戶意識可分為底下四個不同的層次，可依照以下順序來安排：
1. 第一層，沒有認知 (Not-Aware)
在這個層次的消費者可能很多，他們可能因為種種原因還不知道他們真正的需求。
這些消費者好比夢中的人，生活在自己的世界中，對外部的產品和服務幾乎沒有任何感知。這對於那些致力於推銷產品或服務的賣方來說，無疑是一個巨大的挑戰。因為如果目標客戶都還不知道他們需要什麼，如何去銷售呢？
在這個階段，我們通常需要投入更多的努力和資源，來引起他們的注意，喚醒他們對潛在需求的意識。透過分享有價值的內容、故事或案例，啟發他們進一步探索和了解自己可能遇到的問題，認識到自己可能的需求。
2. 第二層，認知有問題 (Problem-Aware)
在這個階段，客戶已經意識到他們有一個問題，但可能還沒有意識到這對他們的日常工作和生活有多大的影響。
甚至許多人可能會認為這些問題與自己無關，或者認為這是他人的問題。
在這裡，賣方需要進一步啟發消費者，讓他們明白：「這不僅僅是別人的問題，它可能就發生在你身上。」他們需要明確地意識到這是一個值得他們投入時間和資源去解決的問題，透過深入的內容和教育，你可以引導他們更深入地了解問題，並認識到解決這些問題的重要性。
只有當消費者真正認識到「這是我的問題」時，他們才會產生動力去尋找解決方法，這時候，賣方就有了更大的機會將消費者帶向下一個層次。
3. 第三層，認知有解決方法 (Solution-Aware)
這一點尤為重要。當客戶意識到他們有問題時，他們可能並不知道自己有機會去解決這些問題。
這並不是因為問題太小或太複雜，導致他們不願意去解決，而是因為他們單純地就是「不知道有解決方法」的存在。這會是嚴重的情況，因為即使問題一直困擾著他們，但最終他們可能會因為不知道有解決方法的緣故，而選擇了與問題和平共處，這樣就不可能會去購買你的產品和服務。
你的工作是向他們展示，實際的策略和解決方法是存在的，而問題可以被消除。分享一些成功案例，展示你的專業知識，讓他們相信，他們的問題也有解方。
在這一層，消費者已經確定自己面臨的問題，而且透過你，開始認識到市場上存在著一些解決方法，並且看到希望曙光。接著，你就可以向他們展示你的產品和服務，激發他們的購買慾望。
4. 第四層，認知有產品 (Product-Aware)
這裡的「產品」指的是你所提供的服務或專業建議。客戶必須知道，你的專業知識和服務是他們解決問題的關鍵。
當消費者來到這個層次，他們已經不僅僅知道解決方法，還開始尋找具體的產品或服務來解決自己的問題。但是，在眾多的產品和服務中，如何讓消費者選擇你的產品，而不是其他競爭對手呢？
此時，強調你服務的獨特性、效果和價值，以及你過去的成功經驗，都將幫助你贏得他們的信任。這就需要賣方深入地了解消費者的真實需求，並提供相對應的產品信息、優惠等，來增強消費者的購買意願。
總結來說，深入了解和利用 Eugene Schwartz 的客戶意識策略，不僅可以優化你的銷售策略，更可以讓整格過程更具說服力，從而帶來銷售成效。
我希望這篇文章可以幫助從事個人品牌的顧問和專業人士，能更深入地理解客戶意識層次的操作，如果你有任何關於這一策略的疑問或想要了解更多的資訊，請在下方留言，分享你的看法或留下問題，我都會一一閱讀並逐一回覆，期待你的分享！